Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
L’essentiel
14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Frais de retour à votre charge (aucun frais de réapprovisionnement).
Remboursement sous 7 jours après réception et contrôle du retour, et au plus tard 14 jours après votre demande.
Article abîmé, défectueux ou non conforme : retour entièrement à nos frais.
Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie contre les vices cachés sur tous les produits.
1. Votre droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.
2. Comment retourner un article, étape par étape
Écrivez-nous à morganocana02@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Emballez soigneusement l’article et envoyez-le par la poste, avec le transporteur de votre choix.
Transmettez-nous le numéro de suivi du colis.
Dès réception et contrôle, nous vous remboursons.
Nous vous conseillons un envoi suivi : c’est votre seule preuve d’expédition en cas de litige. Les retours en main propre ne sont pas possibles.
3. État des articles retournés
Renvoyez l’article complet (accessoires et notices compris), si possible dans son emballage d’origine.
Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, le remboursement peut être réduit en proportion de sa dépréciation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge : vous affranchissez le colis et choisissez le mode d’envoi.
Aucune étiquette de retour prépayée n’est fournie.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
5. Délai et mode de remboursement
Remboursement sous 7 jours après réception et contrôle de votre retour, et au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article pour rembourser.
Montant remboursé : le prix de l’article et les frais de livraison initiaux.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
6. Article abîmé, défectueux ou non conforme
Vous avez reçu un article abîmé pendant le transport ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous, si possible sous 48 heures, avec des photos.
Dans ce cas, le retour et le remboursement (ou l’échange) sont entièrement pris en charge par nos soins.
Ce délai de 48 heures ne réduit pas vos garanties légales : garantie légale de conformité pendant 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Échanger un article
Le plus simple : retournez l’article pour être remboursé, puis passez une nouvelle commande.
8. Annuler une commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler par e-mail. Si elle est déjà partie, suivez la procédure de retour ci-dessus.
Nous contacter
E-mail : morganocana02@gmail.com
Téléphone : +33 6 69 22 41 42
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors week-ends et jours fériés
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées
Adresse : WhisperWalk – Global Freelance Academy, 179 avenue Lacanau, Villa Les Pignes, chez Giovanni La Greca, 13700 Marignane, France