Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- Heure limite de commande : 23h59 (heure de Paris)
- Délai de préparation : 3 jours ouvrés
- Délai de transport : 2 à 4 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrés
Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (Corse incluse).
Où se situe WhisperWalk ?
WhisperWalk est une entreprise basée en France, à Marignane (Bouches-du-Rhône), avec une livraison disponible en France métropolitaine.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Contactez-nous avec des photos du problème : après vérification, nous remplaçons le produit ou le remboursons, sans frais de retour pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Consultez notre politique de remboursement.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous par e-mail pour l'annuler.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge, sans frais de réapprovisionnement. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Dès réception et contrôle de votre article retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours, et au plus tard 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Voir notre page Moyens de paiement.
Comment contacter le service client ?
Via notre page Contact, par e-mail à morganocana02@gmail.com ou par téléphone au +33 6 69 22 41 42.
Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous sommes une boutique exclusivement en ligne.
Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Le plus simple est de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande. Voir notre politique de remboursement.
Comment suivre ma commande ?
Avec le numéro de suivi reçu par e-mail à l'expédition, ou sur notre page Suivre votre commande.
Nous contacter
E-mail : morganocana02@gmail.com
Téléphone : +33 6 69 22 41 42
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors week-ends et jours fériés.
Adresse : WhisperWalk – Global Freelance Academy, 179 avenue Lacanau, Villa Les Pignes, chez Giovanni La Greca, 13700 Marignane, France
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.